戸建て１号，入居者からクレームがはいりました！

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本日は，賃貸が決まった戸建て１号の

お話しになります

先日，メールがきました。

戸建て１号を借りている

住人の方から

でした

戸建て１号は，

自主管理しています。

その日は，偶然にもＹ市に

出張中で，仕事をしていました。

メールが来たので，見てみて

ビックリです

見出しに，

「緊急！連絡！」と

なっています

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その内容ですが，

浴室，洗面，外の水道が，

使うたびに，

漏れているとのこと。

入居前から，

漏れていたとのこと。

料金はどうなるのか？

ということでした。

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業者に連絡するのですが，

少し考え，

新しい業者に連絡しました。

いつもお願いしています

リフォーム業者の仲本さんへ

電話しても，よかったのですが，

最近，開拓しました業者の

工事姿勢/対応，

依頼時の処理能力（時間など）

をはかるため，

使ってみることにしました。

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（私）：もしもし，てらちゃんです。

（業者）：こんにちは。

（私）：戸建て１号の住人より，
　　　　  水道の漏れクレームが
　　　　　発生していますので，
　　　　　対応できますか？

（業者）：すぐに対応可能ですよ。

（私）：では，すぐに，戸建て１号に
　　　　　対応してください。
　　　　　費用は，全面的に支払いますよ。

（業者）：わかりました。

という会話をいたしました。

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１時間くらい経過しましたところ，

なんと，業者は３０分位で，

すぐに，戸建て１号に

かけつけてくれ，クレームは

すべて，解決していただいた

ことがわかりました。

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修理内容として，

蛇口のねじの締め直し，及び１部の

パッキン交換のみで，

対応できたとのこと。

費用も１万円かからず，

数千円ですみました。

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この敏速な対応で，住人から

感謝のメールが入り，

安心いたしました。

最近開拓しましたリフォーム業者

とても使えることがわかりました

うれしくなりました

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