amazon（アマゾン）のお粗末な対応！

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本の購入は、特に新刊は、今までは、amazon（アマゾン）を

利用していました。

今回は、amazon（アマゾン）を利用していた

最近のある出来事のお話です。

amazon（アマゾン）で６月の初旬に、ある本を注文しましたが、

人気があるためか、その本は欠品でした。

購入希望を出して、1か月近く待ちましたが、何も連絡がこないため、

不安になり、問い合わせメールをしたところ、

「現在、お客様に商品のお届け予定日をお知らせできるよう、調整を続けております。
誠に申し訳ありませんが、調整のうえ、仕入先から入荷の見込みがないことが判明した場合、またはご注文数が入荷数を上回った場合、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくこともありますので、ご了承ください。商品のお届け予定日が確定しだい、Eメールでお知らせいたします。」

との返信メールがきました。

その後（約２時間後）、

「ご注文商品の入荷状況につきましては、調査のうえEメールでご連絡いたします。恐れ入りますが、調査が完了するまでいましばらくお待ちください。
なお、調査の結果、本商品の入荷の見込みがないことが判明した場合、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。」

さらに３時間後、1通のメールが来ました。

「先日承りました入荷に関する調査の結果をご報告いたします。
入荷に関して担当部署で調査したところ、『●×△■』はどの販売元からも入手できないことが判明しました。そのため、本商品のご注文は当サイトでキャンセルいたしましたことをご理解くださいますようお願いいたします。お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、あらためて深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしたお詫びとして、300円分のキャンペーン用Amazonギフト券を発行しました。このギフト券は Amazon.co.jpが販売する商品のご注文にご利用いただけます。（一部例外の商品がありますので、ご確認のうえご利用ください）

ギフト券番号はお客様のアカウントに登録させていただきました。次回のご注文の際に、注文を確定する画面で300円分が差し引かれていることをご確認ください。」

っとのこと、この対応で、「300円分のキャンペーン用Amazonギフト券」発行したとのことですが、

その後、amazon（アマゾン）から、古本を3冊ほど購入しましたが、

今現在まだ、このギフト券発行されてません（アカウントには0円との表示）。

amazon（アマゾン）には、まだ連絡してませんが、

なんとなく、amazon（アマゾン）が信用できなくなりました。

結構便利に利用していただけに、本当にショックです。

この出来事があってからは、新刊の本の購入は、できるだけ、

楽天ポイントも貯まる楽天ブックスを利用しています。

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